よくある質問
購入前によくある質問
最もよく寄せられる質問への素早い回答です。何か足りない場合は、care@mylemonsexualtoys.com までメールしてください。通常、1日以内に実際の担当者が返信します。
配送と配達
配送はどのくらい慎重ですか？
無地のダンボール箱、ロゴなし、ブランドマーキングなし。返信住所は「Mylemonsexualtoys」と記載されています。税関ラベルでも親会社名を使用しています。
どのくらい速く配送されますか？
米国への標準配送は2～4営業日で、すべての注文で送料無料です。特急配送（1～2日）はチェックアウト時に利用できます。国際注文は通常5～10営業日で、関税は事前にお支払いいただきます。
国際配送は行っていますか？
カナダ、イギリス、オーストラリア、EUへ配送します。関税は事前にお支払いいただくため、配達時に予期しない費用はありません。
返品と保証
返品ポリシーは何ですか？
30日間、全額返金、送料無料です。使用済みの製品でも返品をお受けします。返金は状態に関係なく行われます。返却された商品はリサイクルされ、再販されることはありません。
保証期間はどのくらいですか？
すべてのデバイスに2年間の保証がついています。製造上の欠陥、モーター故障、バッテリー劣化、シリコン分離をカバーします。送料は無料で交換または修理を行います。
デバイスが破損して届いた場合はどうしますか？
care@mylemonsexualtoys.com に写真と注文番号をメールしてください。ほとんどの場合、当日中に交換品を発送し、元の商品用に事前払いのラベルを提供します。
素材と安全性
何でできていますか？
FDA登録医療用グレードのプラチナ硫化シリコン、ポリカーボネートコア、リチウムイオン電池。フタル酸エステル不含、BPA不含、ラテックス不含。各製品ページに完全な開示があります。
防水ですか？
はい。IPX7レーティングで、最大1メートルまで30分間完全に水没可能です。シャワー、浴槽、またはプールサイドで安全に使用できます。
モーターはどのくらい静かですか？
強度に応じて33～48dB。ささやいた会話より静かです。独立した聴覚学ラボで検証されています。
デバイスの使用
バッテリーはどのくらい持ちますか？
強度に応じて1回の充電で最大120分。付属のUSB-C磁気ベースでフル充電は90分です。
どのようにきれいにしますか？
ぬるいお湯で30秒間、マイルドなクレンザーを1滴垂らして、乾かします。詳細は「ケアとクリーニング」ページを参照してください。
旅行に持って行けますか？
はい。TSA対応、付属のシルク製ポーチ、トラベルロック（ボタンを5秒間押す）により誤った起動を防ぎます。
質問を見落としましたか？care@mylemonsexualtoys.com にメールしてください。顧客からのご質問に基づいて毎週新しいFAQを追加しています。